Contactez-nous

Nos conseillers clientèle sont là pour répondre à toutes vos questions.
Nous répondons généralement en quelques heures.

Courriel : posturelypro.contact@gmail.com

FAQ

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous nos produits.

Pour être admissible à un remboursement :

  • Toute demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Pour demander un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse posturelypro.contact@gmail.com .
Nous vous serions reconnaissants de connaître le motif de votre retour.
Veuillez noter : nous ne pouvons pas fournir d’étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Notre équipe d'assistance vous fournira des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.

QUEL EST VOTRE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Les commandes arrivent généralement sous 7 à 15 jours ouvrables , selon la destination et le traitement douanier.

OÙ LIVREZ-VOUS ?

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier .

QUEL EST LE COÛT DE L'EXPÉDITION ?

La livraison est toujours gratuite .
Certains pays peuvent appliquer des droits de douane ou des frais d'importation, qui sont à la charge du client.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 72 heures .
Un courriel de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dans les 24 heures suivant votre commande.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse posturelypro.contact@gmail.com .

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement , notamment :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Cartes de débit
  • Apple Pay
  • Google Pay
    …et plus encore.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE OU CHANGER MON ADRESSE ?

Nous traitons les commandes rapidement, souvent en quelques heures.
Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement à l' adresse posturelypro.contact@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

J'AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE OU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse posturelypro.contact@gmail.com et nous organiserons un remplacement gratuit .

JE SOUHAITE ÉCHANGER LA TAILLE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous avez besoin d'un échange de taille, nous serons ravis de vous aider.
Nous pouvons vous fournir un article de remplacement ; vous n'aurez qu'à prendre en charge les frais d'expédition du nouvel article.
Vous pouvez conserver le produit original.

Contactez-nous à l' adresse posturelypro.contact@gmail.com pour obtenir de l'aide.